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为确保我市供电安全可靠，基于供电可靠性及电网供电恢复时间、供电服务等基本供电，按照鄂尔多斯市供电可靠性指标管制工作，我局组织专家对鄂尔多斯供电公司、薛家湾供电公司通过听取工作汇报、现场验证、审查资料、调看办公系统和提供的2024年度平均停电时间（SAIDI）材料进行审核、计算，现将2024年供电可靠性完成情况公示如下。
总体上看，鄂尔多斯供电公司和薛家湾供电公司高度重视客户服务工作，能够落实重点专项监管工作要求，按照《鄂尔多斯市2024年度供电可靠性管制计划》，监管期内城市电网供电可靠率分别完成99.989%、99.954%，城市用户系统平均停电时间分别完成0.98小时/户、4.00小时/户，满足监管要求，对两家供电公司通报表扬。
请鄂尔多斯供电公司、薛家湾供电公司再接再厉，不断创新客户服务机制，以客户投诉为线索，深化投诉过程管理，加强服务监督考核，提出整改意见，推动业务处理由事后监督向事前控制转变，积极解决人民群众反映的各类用电问题，不断提升“获得电力”服务质量，努力打造一流电力营商环境，助力我市高质量发展。
鄂尔多斯市能源局
2025年3月3日
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